Hướng dẫn mở khóa tài khoản VNeID

Trường hợp khóa tài khoản VNeID có thể do bạn chủ động khóa tài khoản VNeID khi mất điện thoại, hoặc do tài khoản có vấn đề nên hệ thống tự động khóa tài khoản VNeID lại. Vậy những trường hợp nào sẽ bị khóa tài khoản VNeID và làm sao có thể mở khóa tài khoản VNeID để sử dụng? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin tới bạn về trường hợp khóa tài khoản VNeID.

Những trường hợp nào bị khóa tài khoản VNeID?

Tài khoản VNeID nếu vi phạm những quy định dưới đây theo Điều 19 Nghị định 59/2022/NĐ-CP sẽ bị khóa:

• Chủ thể danh tính điện tử yêu cầu khóa tài khoản VNeID của mình.
• Chủ thể danh tính điện tử vi phạm điều khoản sử dụng ứng dụng VNeID.
• Chủ thể danh tính điện tử bị thu hồi thẻ Căn cước công dân (CCCD).
• Chủ thể danh tính điện tử qua đời.

Bên cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc bên sử dụng dịch vụ có yêu cầu khóa tài khoản VNeID gửi đề nghị khóa tài khoản tới cơ quan Công an để xem xét, giải quyết và thực hiện khóa trong vòng 2 ngày từ khi nhận được yêu cầu. Nếu từ chối khóa tài khoản thì cần có văn bản trả lời rõ.

Hướng dẫn mở khóa tài khoản VNeID

Khi muốn mở khóa tài khoản VNeID thì bạn không thể tự mở mà cần liên hệ với bên cơ quan có thẩm quyền.

Bạn liên hệ tới tổng đài 1900.0368 để cung cấp về trường hợp cần mở khóa tài khoản VNeID. Hoặc bạn tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử.

Cơ quan chức năng có thẩm quyền có văn bản gửi cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử cùng cấp đề nghị khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử, trong đó nêu rõ lý do và thời hạn.